El Ayuntamiento de Santa Cruz de Tenerife, a través de la
Oficina Municipal de Información al Consumidor (OMIC)
, ha lanzado una campaña
divulgativa para alentar el consumo responsable en fechas navideñas.

La campaña lleva por título genérico “Esta Navidad, que la
única sorpresa sea el regalo” y se concibe como una plataforma multicanal con
la utilización de vallas publicitarias en la ciudad, “muppis” en el tranvía y
recursos en la red.
La concejal responsable de la OMIC, Yolanda Moliné, explicó
que la Corporación intenta llegar a los ciudadanos de la capital con una serie
de consejos básicos para evitar que las compras de Navidad se conviertan en un
problema para la economía familiar. “Son unas fechas en las que el consumidor
debe tener la cabeza especialmente fría para no dejarse llevar por un
comportamiento compulsivo en el consumo, porque el nivel de gasto es muy
superior a otros momentos del año”.
La campaña, a la que se puede acceder también a través de un
banner en la web municipal www.santacruzdetenerife.es, recoge doce consejos útiles
para encarar las compras navideñas con seguridad y responsabilidad. Entre ellos
se encuentra la conservación de los tickets, facturas o contratos de compras
porque son imprescindibles luego para hacer valer la garantía y constituyen un
medio de prueba en caso de reclamación.
Asimismo, los consumidores deben prestar atención a los
etiquetados de compra, especialmente en los alimentos, en asuntos como la fecha
de caducidad, de consumo preferente y recomendaciones de conservación.
La OMIC recuerda también en la campaña que el Sistema
Arbitral de Consumo es una vía rápida y gratuita para resolver los conflictos
que se produzcan entre particulares y empresas. En este sentido, es una
garantía realizar transacciones con empresas adheridas a este sistema.
Otro de los apartados de la campaña tiene que ver con las
compras efectuadas a través de internet, ante las que se aconseja recurrir a
páginas seguras: que la dirección comience por https:// o que en el navegador
aparezca el símbolo de una pequeña llave o candado. De la misma manera, se
recuerda que si el consumidor realiza una compra fuera del establecimiento
comercial (internet o por catálogo) dispone de 14 días naturales para examinar
el producto y, si no le convence, devolverlo sin que la empresa pueda cobrar
por ello.
Otros de los consejos se refieren a la compra de productos
de telefonía y el derecho del consumidor a mantener su mismo número de teléfono
en el caso de solicitar la portabilidad., o la recomendación de conservar los
folletos publicitarios, pues sus ofertas son de obligado cumplimiento.
La campaña se podrá consultar también en la dirección www.santacruzconsumoresponsable.es.